Regulamin serwisu Viziopoint

REGULAMIN SERWISU VIZIOPOINT

Serwis dostępny pod adresem www.viziopoint.ai

obowiązuje od [20.07.2026r.]

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego i aplikacji webowej Viziopoint, dostępnych pod adresem www.viziopoint.ai (dalej: „Serwis”).

1.2. Usługodawcą jest Era Dronów Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, NIP: 9372742139, REGON: 521438598, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000959350, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł (dalej: „Usługodawca”).

1.3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@viziopoint.ai oraz pisemnie na adres siedziby.

1.4. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.5. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności. W zakresie, w jakim Klient wprowadza do Serwisu dane osobowe osób trzecich, integralną część Umowy stanowi także Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA).

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Serwis — aplikację webową Viziopoint oraz powiązane strony internetowe, formularze, panele użytkownika i funkcje służące do tworzenia i obsługi projektów fotogrametrycznych oraz analizy materiałów z bezzałogowych statków powietrznych.

Klient — podmiot, który zawiera z Usługodawcą Umowę, w szczególności przedsiębiorca, operator drona, rzeczoznawca, doradca, koło łowieckie, jednostka organizacyjna, rolnik albo inny podmiot korzystający z Serwisu zgodnie z Regulaminem.

Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w imieniu Klienta albo we własnym imieniu.

Konto — indywidualny zbiór danych Użytkownika utworzony po rejestracji w Serwisie, zabezpieczony loginem i hasłem.

Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana między Klientem a Usługodawcą na warunkach Regulaminu.

Usługa — funkcjonalności Serwisu opisane w § 3 Regulaminu.

Materiały Klienta — dane, pliki i informacje wprowadzone do Serwisu przez Klienta lub Użytkownika, w szczególności zdjęcia z drona, metadane zdjęć, ortofotomapy, chmury punktów, modele terenu, obrysy, dane działek, dane dotyczące upraw, szkód, pomiarów, opisów terenowych i załączników.

Raport — dokument, zestawienie, operat, eksport PDF albo inny wynik wygenerowany w Serwisie na podstawie Materiałów Klienta i danych wprowadzonych przez Użytkownika.

Analiza AI — automatyczną lub półautomatyczną analizę obrazu, ortofotomapy lub innych danych, służącą do zaproponowania obszarów potencjalnych uszkodzeń, klasyfikacji, pomiaru powierzchni lub wsparcia pracy Użytkownika.

Projekt — pojedynczą sprawę lub zlecenie prowadzone w Serwisie, obejmujące dane terenu, nalotu, zdjęć, ortofotomapy, analizy, korekt Użytkownika i Raportu.

Kredyt — wewnętrzną jednostkę rozliczeniową Serwisu, zużywaną w związku z przetwarzaniem Materiałów Klienta (m.in. generowaniem ortofotomap, modeli i analiz). Liczba Kredytów przypisanych do Konta oraz zasady ich zużycia wynikają z Cennika i informacji dostępnych w Serwisie.

Pakiet — zestaw Kredytów udostępniany odpłatnie zgodnie z Cennikiem (Start, Standard, Plus, Pro, Enterprise) albo w ramach indywidualnej wyceny (Enterprise, Nalot + operat).

Pakiet startowy — nieodpłatny zakres korzystania z Serwisu udostępniany po założeniu Konta, obejmujący 50 Kredytów oraz przykładowe (demonstracyjne) Projekty, służący do przetestowania działania platformy; liczba przykładowych Projektów może być zmieniana przez Usługodawcę.

Cennik — aktualną informację o Pakietach, liczbie Kredytów, limitach, opłatach i warunkach rozliczeń, udostępnianą w Serwisie lub w ofercie handlowej; wybrane pozycje Cennika przedstawia Załącznik nr 1.

Konsument — osobę fizyczną zawierającą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca-konsument — osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Znaczenie pojęć technicznych (m.in. ortofotomapa, chmura punktów, GSD, CRS, nakład podłużny i poprzeczny) określa Załącznik nr 2 — Słownik pojęć technicznych.

§ 3. Rodzaj i zakres Usługi

3.1. Usługodawca udostępnia Serwis jako narzędzie SaaS wspierające dokumentowanie, przetwarzanie fotogrametryczne i analizę materiałów z bezzałogowych statków powietrznych, w tym opracowywanie materiałów dotyczących szkód w uprawach, lasach lub innych terenach wskazanych przez Klienta.

3.2. Serwis może umożliwiać w szczególności:

• tworzenie Projektów i przechowywanie Materiałów Klienta;
• przesyłanie zdjęć z bezzałogowych statków powietrznych oraz powiązanych metadanych;
• generowanie i obsługę ortofotomap, chmur punktów, numerycznych modeli terenu oraz innych danych przestrzennych;
• automatyczne wskazywanie potencjalnych obszarów uszkodzeń przy użyciu algorytmów analizy obrazu (Analiza AI);
• ręczną korektę, zatwierdzanie i opisywanie wyników przez Użytkownika;
• pomiar powierzchni, porównanie obrysów, oznaczanie procentu uszkodzenia i przygotowanie danych do dalszej pracy;
• generowanie Raportów w formacie PDF lub innym formacie udostępnionym w Serwisie;
• eksport danych Projektu w zakresie udostępnionym w Serwisie;
• korzystanie z funkcji administracyjnych, rozliczeniowych i zespołowych.

3.3. Serwis ma charakter pomocniczy. Analiza AI, ortofotomapy, obrysy, pomiary, klasyfikacje, oznaczenia procentu uszkodzenia, wyliczenia i Raporty wymagają każdorazowej weryfikacji przez Użytkownika lub osoby posiadające właściwą wiedzę, uprawnienia albo kompetencje.

3.4. Serwis nie zastępuje oględzin terenowych, pracy rzeczoznawcy, biegłego, zespołu szacującego, doradcy, komisji ani czynności wymaganych przepisami prawa. Usługodawca nie wydaje decyzji administracyjnych, nie ustala wiążącej wysokości odszkodowania i nie gwarantuje uznania Raportu przez koło łowieckie, ubezpieczyciela, organ administracji, sąd ani inny podmiot.

3.5. Ostateczna odpowiedzialność za treść Raportu, zgodność danych z rzeczywistością, prawidłowość lotu, dobór metody pomiaru, interpretację wyników i wykorzystanie Raportu spoczywa na Kliencie i Użytkowniku.

3.6. Usługodawca może rozwijać Serwis, dodawać nowe funkcje, zmieniać istniejące funkcje oraz wycofywać funkcje, których utrzymanie nie jest uzasadnione technicznie, prawnie lub biznesowo, z zachowaniem zasad określonych w Regulaminie.

§ 4. Wymagania techniczne

4.1. Do korzystania z Serwisu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych, takich jak Chrome, Edge, Firefox lub Safari;
• włączona obsługa JavaScript i plików cookie niezbędnych;
• aktywny adres e-mail;
• w przypadku pracy z dużymi plikami — łącze internetowe o parametrach pozwalających na przesyłanie zdjęć i danych przestrzennych.

4.2. Niektóre funkcje mogą wymagać plików w określonych formatach, minimalnej jakości zdjęć, poprawnych metadanych, odpowiedniego nakładu podłużnego i poprzecznego zdjęć albo spełnienia dodatkowych wymagań opisanych w dokumentacji Serwisu.

4.3. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał stabilnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne, aktualizacje, awarie, ograniczenia wydajności lub niedostępność usług zewnętrznych.

§ 5. Zawarcie Umowy, rejestracja Konta i Pakiet startowy

5.1. Zawarcie Umowy następuje z chwilą prawidłowego zakończenia rejestracji Konta, akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności oraz, jeżeli dotyczy, DPA.

5.2. Po prawidłowej rejestracji Konta Użytkownik otrzymuje nieodpłatny Pakiet startowy obejmujący 50 Kredytów oraz przykładowe (demonstracyjne) Projekty, umożliwiające przetestowanie działania platformy. Pakiet startowy może być ograniczony czasowo, funkcjonalnie lub ilościowo, a liczba przykładowych Projektów może ulegać zmianie; Pakiet startowy nie musi obejmować wszystkich funkcji Serwisu.

5.3. Rejestracja może wymagać podania imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, nazwy Klienta, danych firmowych lub instytucjonalnych, roli Użytkownika oraz hasła.

5.4. Użytkownik zakładający Konto w imieniu Klienta oświadcza, że jest uprawniony do działania w imieniu Klienta albo posiada zgodę właściwej osoby. Usługodawca może żądać potwierdzenia takiego umocowania.

5.5. Dane podawane w Serwisie powinny być prawdziwe, aktualne i kompletne. Klient i Użytkownik odpowiadają za ich aktualizację.

5.6. Konto jest przypisane do Użytkownika. Zabronione jest udostępnianie hasła osobom trzecim. Czynności wykonane po zalogowaniu uznaje się za czynności Użytkownika, chyba że Klient wykaże nieuprawnione użycie Konta niezawinione przez Użytkownika.

5.7. Usługodawca może odmówić rejestracji, zawiesić Konto lub ograniczyć dostęp do Serwisu, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych, naruszenia bezpieczeństwa, bezprawnego użycia Serwisu albo działania na szkodę Usługodawcy lub innych osób.

§ 6. Kredyty, Pakiety, opłaty i płatności

6.1. Korzystanie z Serwisu odbywa się w modelu kredytowym. Przetwarzanie Materiałów Klienta (m.in. generowanie ortofotomap, modeli i analiz) powoduje zużycie Kredytów przypisanych do Konta, na zasadach określonych w Cenniku i w Serwisie.

Pierwsza Analiza AI w każdym nowym Projekcie jest nieodpłatna i nie powoduje zużycia Kredytów. Uruchomienie drugiej i każdej kolejnej Analizy AI w tym samym Projekcie powoduje zużycie Kredytów zgodnie z Cennikiem. Nieodpłatna pierwsza Analiza AI przysługuje niezależnie od Kredytów udostępnionych w ramach Pakietu startowego.

6.2. Kredyty udostępniane są nieodpłatnie w ramach Pakietu startowego (§ 5.2) albo odpłatnie w ramach Pakietów. Aktualne Pakiety, liczbę Kredytów, ceny i orientacyjny zasięg (w hektarach) określa Cennik; jego wybrane pozycje przedstawia Załącznik nr 1. Pakiet Enterprise oraz usługa „Nalot + operat” podlegają wycenie indywidualnej.

6.3. Operatorem płatności jest Stripe Payments Europe, Limited, z siedzibą pod adresem 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia, numer VAT (UE): IE3206488LH, numer rejestracji spółki (Company Number): 513174 (dalej: „Operator płatności”).

6.4. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności: kartę płatniczą, BLIK, Przelewy24 oraz Apple Pay. Aktualny zestaw metod płatności udostępnianych przez Operatora płatności może się zmieniać. Dane karty płatniczej i inne dane płatnicze są obsługiwane wyłącznie przez Operatora płatności i nie są przechowywane przez Usługodawcę.

6.5. Za dokonaną płatność Usługodawca wystawia rachunek albo fakturę VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dokument jest przesyłany na adres e-mail wskazany przez Klienta albo udostępniany w inny uzgodniony sposób. Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych do rozliczeń.

6.6. Rozliczenia w Serwisie prowadzone są w złotych (PLN). Ceny Pakietów prezentowane są w kwocie netto oraz — obok — w kwocie brutto zawierającej podatek VAT według obowiązującej stawki (obecnie 23%), na przykład „100 zł netto / 123 zł brutto”. Płatność pobierana jest w kwocie brutto. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy-konsumentowi cena brutto (całkowita cena do zapłaty) prezentowana jest przed złożeniem zamówienia.

6.7. Kredyty zakupione w ramach Pakietu nie stanowią środka płatniczego, nie podlegają wymianie na środki pieniężne i mogą być wykorzystywane wyłącznie w Serwisie. Kredyty zakupione odpłatnie zachowują ważność przez 1 rok kalendarzowy od dnia zakupu; po upływie tego okresu niewykorzystane Kredyty wygasają i nie podlegają zwrotowi ani przywróceniu, chyba że Cennik, oferta lub umowa indywidualna stanowią inaczej.

6.8. Zmiana Cennika nie wpływa na opłacony Pakiet ani na Kredyty już nabyte, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta albo strony uzgodnią inaczej.

§ 7. Prawo odstąpienia i zwroty

7.1. Konsument oraz Przedsiębiorca-konsument, którzy zawarli Umowę na odległość, mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie na adres kontakt@viziopoint.ai, chyba że zgodnie z przepisami prawo odstąpienia nie przysługuje albo wygasło.

7.2. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca-konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi (w szczególności rozpoczęcia przetwarzania Materiałów Klienta powodującego zużycie Kredytów) przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od Umowy, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.

7.3. W razie wyrażenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę-konsumenta zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie (§ 7.2), udostępnienie Kredytów w Koncie stanowi rozpoczęcie świadczenia. Po pełnym wykonaniu (wykorzystaniu) usługi prawo odstąpienia od Umowy wygasa zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, o czym Konsument lub Przedsiębiorca-konsument jest informowany przed złożeniem zamówienia i co potwierdza, zaznaczając odpowiednie oświadczenie.

7.4. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, której użyto do zapłaty, chyba że strony uzgodnią inaczej i nie powoduje to dodatkowych kosztów po stronie Konsumenta lub Przedsiębiorcy-konsumenta.

7.5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. Obowiązki Użytkownika

8.1. Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dokumentacją i dobrymi obyczajami;
• wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym;
• samodzielnej weryfikacji wyników Analizy AI i Raportów;
• posiadania wymaganych zgód, uprawnień, zezwoleń, certyfikatów, kwalifikacji lub ubezpieczeń potrzebnych do wykonania lotu, zdjęć, pomiarów, przetwarzania danych i wykorzystania Materiałów Klienta;
• poszanowania praw osób trzecich, w tym prawa do prywatności, ochrony danych osobowych, dóbr osobistych i praw własności intelektualnej;
• zabezpieczenia loginu i hasła przed dostępem osób nieuprawnionych;
• niezwłocznego informowania Usługodawcy o podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa Konta.

8.2. Zabronione jest:

• wprowadzanie do Serwisu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, poufność, tajemnicę przedsiębiorstwa lub dobre obyczaje;
• przesyłanie danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO, chyba że jest to konieczne, zgodne z prawem i objęte odpowiednią podstawą prawną po stronie Klienta;
• wykorzystywanie Serwisu do monitorowania osób w sposób niezgodny z prawem;
• obejście zabezpieczeń, limitów, mechanizmu Kredytów lub innych mechanizmów rozliczeniowych;
• dekompilacja, inżynieria wsteczna, automatyczne pobieranie danych, testy penetracyjne bez zgody Usługodawcy lub inne działania zagrażające bezpieczeństwu Serwisu;
• udostępnianie Konta osobom trzecim albo odsprzedaż dostępu do Serwisu bez zgody Usługodawcy.

8.3. Klient ponosi odpowiedzialność za Materiały Klienta, działania Użytkowników działających w jego imieniu oraz zgodność korzystania z Serwisu z przepisami dotyczącymi lotów bezzałogowych statków powietrznych, ochrony danych osobowych, prawa geodezyjnego, prawa autorskiego i innych właściwych regulacji.

§ 9. Dane osobowe, hosting i powierzenie przetwarzania

9.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, osób kontaktowych i osób odwiedzających Serwis określa Polityka prywatności.

9.2. W zakresie, w jakim Klient wprowadza do Serwisu dane osobowe osób trzecich, Klient pozostaje administratorem tych danych, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO. Warunki powierzenia przetwarzania danych osobowych określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA), stanowiąca integralną część Umowy.

9.3. Usługodawca korzysta ze sprawdzonych dostawców (podmiotów przetwarzających / podwykonawców) w celu świadczenia Usługi, w szczególności:

• hosting Serwisu oraz przechowywanie bazy danych Użytkowników, Projektów, zdjęć i danych — DigitalOcean, LLC / DigitalOcean Holdings, Inc., 105 Edgeview Drive, Suite 425, Broomfield, Kolorado 80021, USA (FEIN 45-5207470);
• przetwarzanie i analiza zdjęć z wykorzystaniem mocy obliczeniowej — Runpod, 1181 Nixon Drive, Suite 1158, Moorestown, NJ 08057, USA; na infrastrukturze Runpod nie są trwale przechowywane żadne dane ani informacje Klienta;
• hosting poczty elektronicznej — CYBER_FOLKS Spółka Akcyjna, ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań, NIP: 7792467259, KRS: 0000685595, REGON: 367731587;
• obsługa płatności — Stripe Payments Europe, Limited (dane w § 6.3).

9.4. Część dostawców (m.in. DigitalOcean, Runpod) ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Transfer danych poza EOG odbywa się w oparciu o odpowiednie mechanizmy zabezpieczające (w szczególności standardowe klauzule umowne). Szczegóły określa Polityka prywatności oraz DPA.

9.5. Okresy przechowywania danych:

• dane Klienta i Projekty są usuwane w terminie do 90 dni po zakończeniu Umowy;
• maksymalny cykl retencji kopii zapasowych wynosi 90 dni;
• logi techniczne przechowywane są przez okres 12 miesięcy.

9.6. Klient oświadcza, że posiada podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych wprowadzanych do Serwisu oraz że realizuje wobec osób, których dane dotyczą, obowiązki informacyjne wynikające z RODO.

§ 10. Własność intelektualna

10.1. Prawa do Serwisu, w tym do oprogramowania, interfejsu, layoutu, znaków towarowych, baz danych, dokumentacji i materiałów przygotowanych przez Usługodawcę, przysługują Usługodawcy albo jego licencjodawcom.

10.2. Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, odwołalnej licencji na korzystanie z Serwisu zgodnie z Regulaminem, przez czas trwania Umowy i w zakresie niezbędnym do korzystania z Usługi.

10.3. Materiały Klienta pozostają własnością Klienta albo osób trzecich, którym przysługują do nich prawa. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na przechowywanie, zwielokrotnianie, techniczne przetwarzanie, analizowanie, wyświetlanie i udostępnianie Materiałów Klienta wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia Usługi, utrzymania bezpieczeństwa, wykonania Umowy i realizacji obowiązków prawnych.

10.4. Raporty wygenerowane w Serwisie mogą być wykorzystywane przez Klienta na potrzeby własne, dowodowe, operacyjne, doradcze lub komercyjne, z zastrzeżeniem że Klient odpowiada za ich treść, kontekst i dalsze użycie.

10.5. Klient nie nabywa praw do algorytmów, modeli, kodu, know-how ani rozwiązań technicznych wykorzystywanych przez Usługodawcę do działania Serwisu.

§ 11. Wykorzystanie danych do ulepszania Serwisu i trenowania modeli AI

11.1. Usługodawca może przetwarzać dane techniczne oraz zagregowane lub zanonimizowane informacje o korzystaniu z Serwisu w celu utrzymania, rozwoju, statystyki, poprawy jakości i bezpieczeństwa Usługi.

11.2. Materiały zdjęciowe Klienta mogą być wykorzystywane do trenowania, walidacji lub ulepszania modeli sztucznej inteligencji wyłącznie łącznie po spełnieniu obu poniższych warunków:

• po uprzedniej anonimizacji danych w sposób uniemożliwiający identyfikację Klienta, Użytkowników, właścicieli lub posiadaczy gruntów oraz konkretnych spraw, oraz
• po uzyskaniu odrębnej zgody Klienta na wykorzystanie jego danych w tym celu.

11.3. Klient może w każdym czasie cofnąć zgodę, o której mowa w § 11.2, ze skutkiem na przyszłość, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem kontakt@viziopoint.ai. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem ani na wykorzystanie danych skutecznie zanonimizowanych przed cofnięciem zgody.

§ 12. Newsletter, komunikacja marketingowa i pliki cookie

12.1. Usługodawca może prowadzić newsletter oraz komunikację marketingową (w tym marketing automation) i przesyłać informacje handlowe drogą elektroniczną wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody Użytkownika. Zgoda może być w każdym czasie cofnięta, w szczególności poprzez link rezygnacji zawarty w wiadomości lub kontakt z Usługodawcą.

12.2. Serwis wykorzystuje pliki cookie oraz zbliżone technologie, w tym niezbędne do działania Serwisu oraz — za zgodą Użytkownika — cookie analityczne (m.in. Google Analytics), marketingowe i związane z narzędziami marketing automation.

12.3. Zasady korzystania z plików cookie, cele przetwarzania oraz sposób zarządzania zgodami (w tym ich wycofania) określa Polityka prywatności oraz mechanizm zarządzania zgodami dostępny w Serwisie.

§ 13. Reklamacje

13.1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres kontakt@viziopoint.ai.

13.2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta lub Użytkownika, opis problemu, datę jego wystąpienia, oczekiwany sposób rozpatrzenia oraz dane kontaktowe.

13.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest przesyłana na adres e-mail wskazany w reklamacji albo przypisany do Konta.

13.4. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej, a także z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 14. Ograniczenia odpowiedzialności

14.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• decyzje podjęte przez Klienta, Użytkownika lub osoby trzecie na podstawie Raportu albo Analizy AI;
• brak uznania Raportu przez koło łowieckie, ubezpieczyciela, organ, sąd, biegłego, rzeczoznawcę lub inny podmiot;
• błędy wynikające z nieprawidłowych, niekompletnych, nieaktualnych albo niskiej jakości Materiałów Klienta;
• naruszenie przepisów dotyczących lotów dronem, prywatności, ochrony danych osobowych, praw do nieruchomości, praw autorskich albo innych praw osób trzecich przez Klienta lub Użytkownika;
• działanie usług zewnętrznych, w tym hostingu, poczty elektronicznej, operatorów płatności, usług mapowych, API publicznych lub narzędzi analitycznych;
• szkody pośrednie, utracone korzyści, przerwy w działalności, utratę reputacji albo utratę danych, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

14.2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami-konsumentami łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy i w związku z nią, bez względu na podstawę prawną, jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, a przy korzystaniu nieodpłatnym — do kwoty 1 000,00 zł.

14.3. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności wobec Konsumentów i Przedsiębiorców-konsumentów.

§ 15. Zmiany Regulaminu

15.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany modelu rozliczeń, zmiany dostawców, wymogów bezpieczeństwa, decyzji organów, rozwoju Serwisu albo potrzeby doprecyzowania postanowień.

15.2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, przesyłając informację na adres e-mail przypisany do Konta lub publikując komunikat w Serwisie.

15.3. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany Regulaminu, może rozwiązać Umowę przed datą wejścia zmiany w życie. Brak rozwiązania Umowy oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

§ 16. Rozwiązanie Umowy i eksport danych

16.1. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony, chyba że Cennik, oferta lub umowa indywidualna stanowią inaczej.

16.2. Klient może rozwiązać Umowę w każdym czasie przez usunięcie Konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna, albo przez wiadomość na adres kontakt@viziopoint.ai. Rozwiązanie Umowy nie powoduje automatycznego zwrotu opłat za nabyte Pakiety lub niewykorzystane Kredyty, chyba że przepisy prawa, Cennik lub umowa indywidualna stanowią inaczej.

16.3. Usługodawca może rozwiązać Umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. W przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, zaległości płatniczych, działań zagrażających bezpieczeństwu lub naruszenia prawa Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

16.4. Przed rozwiązaniem Umowy Klient powinien pobrać swoje dane z Serwisu. Jeżeli Serwis nie udostępnia pełnego samoobsługowego eksportu, Klient może zwrócić się o przygotowanie eksportu na adres kontakt@viziopoint.ai.

16.5. Po rozwiązaniu Umowy dane Klienta i Projekty są usuwane w terminie do 90 dni, z uwzględnieniem cyklu kopii zapasowych (do 90 dni) oraz okresów przechowywania wynikających z przepisów prawa, rozliczeń i obrony roszczeń, zgodnie z Polityką prywatności i DPA.

§ 17. Siła wyższa

17.1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, w szczególności klęskami żywiołowymi, wojną, zamieszkami, aktami terroru, epidemiami, decyzjami organów, awariami infrastruktury telekomunikacyjnej, energetycznej lub internetowej, cyberatakami albo zdarzeniami pozostającymi poza rozsądną kontrolą strony.

§ 18. Prawo właściwe i spory

18.1. Umowa podlega prawu polskiemu.

18.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

18.3. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą-konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

18.4. Spory z Konsumentem lub Przedsiębiorcą-konsumentem rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi.

§ 19. Postanowienia końcowe

19.1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

19.2. Oficjalnym kanałem komunikacji z Usługodawcą jest adres kontakt@viziopoint.ai, chyba że Regulamin, Cennik, Serwis lub umowa indywidualna wskazują dodatkowy kanał.

19.3. Regulamin obowiązuje w wersji polskojęzycznej.

19.4. Załączniki do Regulaminu: Załącznik nr 1 — Cennik (wybrane pozycje); Załącznik nr 2 — Słownik pojęć technicznych.

Załącznik nr 1 — Cennik (wybrane pozycje)

Poniższa tabela przedstawia wybrane pozycje Cennika Serwisu Viziopoint. Ceny podane są w kwotach netto. Aktualny i pełny Cennik dostępny jest w Serwisie i ma pierwszeństwo w razie rozbieżności.

Pakiet	Kredyty	Cena netto	Cena / kredyt	Orientacyjny zasięg
Start	300	100 zł	0,333 zł	ok. 5 ha
Standard	1 000	300 zł	0,300 zł	ok. 20 ha
Plus	2 500	625 zł	0,250 zł	ok. 50 ha
Pro	5 000	1 000 zł	0,200 zł	ok. 100 ha
Enterprise	10 000+	wycena indyw.	~0,17–0,18 zł	ok. 200 ha
Nalot + operat	—	wycena indyw.	—	—

Ponadto po założeniu Konta Użytkownik otrzymuje nieodpłatny Pakiet startowy: 50 Kredytów oraz przykładowe (demonstracyjne) Projekty.

Pakiety Start, Standard, Plus i Pro są dostępne do samodzielnego zakupu w Serwisie. Pakiet Enterprise oraz usługa „Nalot + operat” nie są dostępne do samodzielnego zakupu — podlegają wyłącznie wycenie indywidualnej realizowanej poza Serwisem, w kontakcie z Usługodawcą.

Pierwsza Analiza AI w każdym nowym Projekcie jest bezpłatna; opłata w Kredytach naliczana jest dopiero od drugiej Analizy AI w danym Projekcie.

Załącznik nr 2 — Słownik pojęć technicznych

Poniższe pojęcia mają charakter pomocniczy i objaśniają terminologię stosowaną w Serwisie oraz w Raportach.

Ortofotomapa — kartometryczny obraz terenu powstały ze złożenia i geometrycznej korekcji zdjęć wykonanych z drona, prezentujący teren w rzucie pionowym.

Chmura punktów — zbiór punktów 3D opisujących teren i obiekty; im większa gęstość (liczba punktów na m²), tym dokładniejszy model.

Numeryczny model terenu — przestrzenny (3D) model powierzchni terenu tworzony m.in. na podstawie chmury punktów.

GSD (Ground Sample Distance) — rozdzielczość terenowa zdjęć — wielkość terenu odpowiadająca jednemu pikselowi obrazu; mniejsza wartość oznacza więcej szczegółów.

Rozdzielczość — wielkość terenu odpowiadająca jednemu pikselowi gotowej ortofotomapy (np. 2,5 cm/px).

CRS (Coordinate Reference System) — układ odniesienia przestrzennego, w którym zapisane są współrzędne ortofotomapy (np. EPSG:32633).

Nakład podłużny (overlap) — pokrycie między kolejnymi zdjęciami na tej samej linii lotu.

Nakład poprzeczny (sidelap) — pokrycie między sąsiednimi liniami lotu.

Błąd reprojekcji — miara dokładności dopasowania zdjęć (w pikselach); wartość poniżej ok. 1 px uznaje się za bardzo dobrą.

CE90 / LE90 — promień/zakres, w którym z 90% pewnością mieści się rzeczywiste położenie punktu — odpowiednio w poziomie (CE90) i w pionie (LE90).

Pełne objaśnienia wskaźników jakości, danych geoprzestrzennych, parametrów chmury punktów oraz wskazówek dotyczących planowania nalotu zawiera dokumentacja Serwisu (słownik ortofotomapy).